奉天专刊

门店接待顾客的细节及方法

时间:2018-04-23 09:42:14
第一:打招呼但不起身接待法 门店销售其实做的就是一个概率,我们不可能和进店的每一个客户达成交易,不管我们的店面位置多好,...

第一:打招呼但不起身接待法

    门店销售其实做的就是一个概率,我们不可能和进店的每一个客户达成交易,不管我们的店面位置多好,装修多上档次,可能进店100个客户成交也就是70个客户左右,同样不是每一个进店的客户都需要接待,如果过于热情往往适得其反。这一方法是通过向客户问候致意来招呼客户,然后以静制动,比如客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣,我们再主动为客户提供服务,这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。

 

 

第二:为客户帮忙法

每一个人都希望得到别人真诚的帮助,当顾客进入店面时如果带了小孩,我们可以给小孩一些糖果或者气球等,如果是带了老公一起的可以给他安排一张不错的座位,如果客户手里拿了雨具可以帮忙为他们提供一个可以摆放的位置,总之为客户提供让其放心周到的服务。

 

 

第三:简单的提问法

通过向客户提一些简单的问题,有节奏的引导客户参与到销售面谈中来,并且循序渐进的与客户交流,朝购买和服务方向前进,直至最后成交。我们可以在开始时类似这样提问:

先生,您是第一次来我们店吗?

先生,您是修脚还是足疗?

 

会员客服
有事点这里
有事点这里