一个成功的品牌必须具备这些条件
美国营销大师菲利普.科特勒对品牌作出了如下定义:”品牌是一种名称、名词、标记或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来”。
品牌的基本功能就是减少顾客在购买商品时所花费的时间。当一个顾客想要消费时,面对琳琅满目的品牌会感到眼花缭乱,选择知名品牌无疑是一种省时、可靠又不冒险的决定。一个成功的品牌必须以一种始终如一的形式,将品牌功能与消费者心理上的需要连接,能透过这种方式将品牌的定位讯息明确地传给消费者,使之产生购买欲望。
成功的品牌集各种因素之大成,不只单靠广告,产品功能,它必须具备如下要件:
1、产品本身必须具备符合市场需求的功能
公司在制定品牌策划时,一定要先考虑产品是否符合顾客的愿望,要具有市场观念,以顾客优先的原则来制定生产计划。
比如曾经有位办公室文件柜制造商,生产的办公文件柜品质优异,而且品牌形象好。后来他用更优质的材料来制造这些柜子,但销量下滑,他跑去问销售商:为什么顾客不想买我的柜子了?销售商回答说:”因为文件柜价格上涨了”。制造商理直气壮的说:“我有了更好的材料,这些柜子从四层楼扔下去仍能完好无损”。他的销售商表示赞同说:“是的,但显然是我们的顾客并不打算把它们从四层楼往下扔。”
2、须满足顾客的预期品质
品质是产品的生命,是品牌成功的基础。一个品牌必须包含消费者对其品质的预期和感知。预期品牌是消费者对产品或服务的整体品质或优越性能作出的预期。品质必须从消费者的角度来评估和认定,必须能够反映消费者对产品认可和接受的程度。
一个品牌的实际情况要尽量与顾客的预期品质相符合。比如,麦当劳保证将四十分种没卖出的汉堡丢弃。多乐秀甜甜圈规定,所有产品都不能隔夜再出售。连锁品牌的预期品质量常比非连锁的品牌来得更可信赖,原因就在于连锁店若一家有品质上的疏忽,往往损及全体的商誉,所以连锁店比单店更要注重自己的质量。
3、品牌必须能激发顾客的忠诚
顾客对品牌的忠诚度是品牌成功的核心要素。成功的品牌会在竞争对手的产品有更好的功能和价格的情况下,使消费者依然决定购买你牌子下的商品。
比如,可口可乐公司曾经推出一种新品牌的可乐,并为此做出了许多努力,但大批忠诚于真正可乐的顾客对此深感不满。其实,若是在瓶子上不标上可口可乐品牌,这些顾客恐怕没有几个人能分辨出新可乐、旧可乐和百事可乐,但他们就是忠诚于原来的可口可乐。
在灰指甲行业,甲冉生连锁加盟体系通过遍布全国的连锁加盟店,依靠过硬的产品质量和优质的服务,近年来已累计为数百万灰指甲、手足病患者解除了病痛、提供贴心服务,从而在顾客群中积累了良好的口碑,成为行业领军品牌。而当他们的亲朋好友中有人被灰指甲、手足病等困扰时,甲冉生基本已经成为了他们推荐的首选品牌。
4、成功品牌必须不断创新
西方有句名言:名牌对愚者来说,已大功告成,是终点;对智者来说,才刚刚开始,只是暂时领先。在品牌发展的历史中,许多老品牌销声匿迹,有一个主要原因,就是因为它们的产品在花色品种上不能创新,成功品牌要不断推出自己的东西。
再以灰指甲为例,以往的治疗方法主要有手术拔甲、药物浸泡、口服药物等,但这几种方法治疗往往不彻底、副作用也较大,给患者身心都带来很大伤害。为了能让患者简单、有效、彻底地治疗灰指甲,奉天药业对本病的病因、病理进行了深入研究,研制出了甲冉生治疗灰指甲的“祛病甲+杀病菌+长新甲”三项专利技术,使灰指甲的治疗取得了根本性的突破,也确立了甲冉生在行业内的优势地位。
5、成功品牌必须注意自身形象
在以前的观念中,形象是被动产生的,是时间与行为的积累,但是现在的观念认为,形象是可以主动创造出来的,甚至可以量身订做。
比如麦当劳的招牌有着明显的金黄色双拱门“m”标志,有象征着欢乐和美味,站立在门口的麦当劳叔叔,它和蔼可亲、笑容满面,深受大家喜爱。麦当劳餐厅不仅使用统一造型的餐桌椅,而且光线明亮,餐厅里外干净整齐,给人一种宾至如归的感觉。良好的企业形象,使麦当劳产生了持续的名牌效应,它给消费者一种安全感和信赖感。