加盟店如何做好口碑传播

    通常情况下，一件事情想让别人谈论甚至传播就必须要有一个吸引人的事件、内容与话题，同样地，对于一些需要传播市场行为的行业，特别是像甲冉生连锁加盟店这种处于服务行业的门店来说，口碑的建设和传播就显得尤为重要。甲冉生连锁加盟体系认为，加盟店良好的口碑传播应具备以下几个要素：
　　

    1、新颖
　　

    口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“传染”目标受众的病毒体--事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸、媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能使加盟店吸引大众的关注与议论。
　　　

    比如张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔的质量意识由此获得了广泛的传播与赞誉，之后传出其他企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣，所以，加盟店口碑营销的内容要新颖奇特。
   

    2、借势
　　

    口碑营销的特点就是以小博大，加盟店在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用，如政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能来“推销”自己。
　　

    比如百事可乐刚刚创立时，被可口可乐嘲笑为一个没有历史，没有文化的品牌，在广告中通过各种方式对比自己的“老”与百事可乐的“新”，而当时的百事可乐作为一个初创品牌，没有实力来反驳或对抗可口可乐，但他们想出一个办法——借助可口可乐的“新老论”，打出了“新一代的可乐，新一代的选择”为主题的广告，主攻喜欢尝试新鲜事物的年轻人，结果可口可乐铺天盖地的广告反到帮助百事可乐树立了新一代可乐的品牌形象。
   

    3、利益
　　

    生活中，消费者关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种事情，因此，加盟店口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来。
　　

    比如美国一家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干的大量免费派送活动，竞争对手则指控其不正当竞争，工商部门开始介入调查。因为赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的发展引起了消费者广泛的关注，于是这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，甚至有人以游行的方式支持该企业。虽最终赠送活动被叫停，但是该企业的知名度明与美誉度显著提升，产品销量也大幅提升。
   

    4、争议
   

    具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，加盟店在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议往正面方向发展。

    比如某企业为了引起大众的关注，招聘时出了怪招：不招属相属狗的员工，果然，引起了公众广泛的关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但却招致大众纷纷指责该企业存在用人歧视、封建迷信等问题。此次事件不但没给企业带来正面的收益，反而产生了极其严重的负面效果。
   

    口碑营销是一段新奇有趣故事的流传，加盟店可以借鉴例子中企业的的做法，并遵循一定的规则与技巧，加以改进和创新，就会收到意想不到的效果。