差异化让加盟经营独占先机

    全球竞争力学家、哈佛大学教授迈克尔•波特在其《竞争战略》一书中列举了最基本的三种竞争性策略：差异化、目标集聚和成本领先，一时间“差异化”一词充斥财经媒体。　　 
   

    “争取并保持客户的关键是比市场上竞争对手更好地理解客户的需要和购买过程，同时具体地向他们提供更多的价值”，下面我们将沿着菲利普•科特勒所划分的产品、服务、人员和形象四个方面来看看如何使加盟经营切实地区别于竞争对手，并快速赢得竞争优势。 　　 
   

    产品差异: 通过高品质产品与竞争品牌形成鲜明区隔 　　 
   

    目前的加盟经营所提供的产品一般比较传统固化，对目标群体和加盟商群体的研究不够深入，都是以发展加盟商的数量作为成功与否的主要标准。事实上，当今市场真正能够长期有效经营加盟方式的内在动因，更在于不断创造让加盟商生存发展空间的具体产品策略设计和与之紧密相关的营销管理制度策略。
　　

    在灰指甲康复领域，以往的治疗方法主要有手术拔甲、药物浸泡、口服药物等，但这几种方法治疗往往不彻底、副作用也较大，给患者身心都带来很大伤害。为了能让患者简单、有效、彻底地治疗灰指甲，奉天药业研制出了拥有“祛病甲+杀病菌+长新甲”三项专利技术，专业治疗灰指甲的产品——“甲冉生”，使灰指甲的治疗取得了根本性的突破，也确立了甲冉生在行业内的优势地位。　　 
   

    服务差异：人性化的服务提升产品综合价值和客户满意度  　　 
   

    当代经营管理已经发展到过程与结果双重管理的阶段。目标管理实质就是对达成目标的全过程进行科学的管理。首先，这一目标是指经过科学分析可行的目标，它有两个要素——即能够完成，但同时需要通过公司和加盟商共同努力，才能达到的营销任务目标。其次，目标管理应当是指在明确这一目标的前提下，对经过科学分析的营销过程、价值链过程的管理与考核，即对整个营销过程进行指导帮助跟踪与考核管理。
   

    甲冉生连锁加盟体系通过遍布全国的连锁加盟店，依靠过硬的产品质量和优质的服务，近年来已累计为数百万灰指甲、手足病患者解除了病痛、提供贴心服务，从而在顾客群中积累了良好的口碑。而当他们的亲朋好友中有人被灰指甲、手足病等困扰时，甲冉生基本已经成为了他们推荐的首选品牌。 　　 
   

    人员差异：在销售产品的同时充分展现和提升品牌竞争优势 　　 
   

    作为一个在全国拥有2500多家连锁店的著名连锁品牌，甲冉生各个加盟店每天都需要面对来自不同地区、不同年龄、不同性别的客户。如何和顾客沟通成为甲冉生加盟店必须要面对的问题。郑州奉天药业的高级管理层通过制订标准的《员工行为守则》，严格规范服务人员的服务言行，从标准热情的礼貌用语，到外表着装，都体现出甲冉生连锁加盟店相关工作人员训练有素、礼貌文明。

 　　郑州奉天药业有限公司的管理层，通过不懈的努力，独树一帜地建立了服务工作人员标准、健全和人性化的管理制度。使甲冉生连锁加盟店的人员工作服务言行大大区别于其它品牌，从而博得了所有接触过甲冉生服务的顾客的认同和喜爱，极大的提升了甲冉生的品牌知名度和美誉度，拥有了一大批稳定消费群体。 　　 
   

    形象差异：在比竞争对手更好地理解客户的需求上寻找突破点 　　 
   

    目前国内专业的足科却少之又少，患者即使到医院就诊，医生对部分脚病的治疗方法也不是完全了解，往往采用口服药物或手术等方法治疗，但效果往往很难让患者满意......在确立品牌形象的问题上，公司领导分析了国内手足护理行业缺少全国性知名品牌的现状，充分利用优质的产品和服务及连锁加盟体系，将甲冉生提升至全国性知名品牌的形象，使甲冉生在当今鱼龙混杂的手足护理行业显示出高档、标准和规范的大品牌形象。 　　 
   

    其次，在品牌的形象设计管理上，“甲冉生” 标志以翠绿色为主色，代表着健康、清新、环保，寓意了郑州奉天药业有限公司长效细致呵护，关爱手足健康的使命。新标识将“jiaransheng”从传统的“圈子里”中取出，由“甲“简化而成的放大镜图标，体现了奉天向科技化品牌形象转变的最新发展。新标识秉承对甲冉生和奉天药业现有注册商标的继承性，在体现企业特色的同时，以有利于公众和消费者认知为取向，实现标识本身服务标识和产品标识的统一。