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连锁企业如何进行细节管理

时间:2018-04-23 09:42:14
连锁企业如何进行细节管理 中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易&rd...
连锁企业如何进行细节管理


        中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。

        一个企业如果没有严格、认真的细节执行,再英明的决策也难以成为现实。可以毫不夸张的说,目前的市场竞争已经到细节致胜的时代,不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。

 


 

       因此,甲冉生连锁加盟认为,连锁加盟企业在进行品牌建设时,应注意细节管理。从小地方做起、从细节做起,这样更容易打动消费者,也更容易树立起具体的品牌形象。

        如果说管理的一般法则是科学,那么对细节的管理就是艺术,处理细节的能力形成管理的能力。提倡“简单管理”,但其“简单管理”绝不是粗糙管理,更不是不要管理,而是每一个细节都已经成为日常规范行动的一部分,无须刻意将其管理。“简单管理”的前提是“找出规律”,构建一个有效的体制,将所有的细节都置于真接或间接的控制之中。可以说,简单管理是细节管理发展到极致的结果。

        1、细节来自于用心

        手足护理行业的性质决定了服务品质是企业和加盟店的生命,因此在经营过程中务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都要规范细致,要让客户感受到关怀,用心服务,以客户的满意为首要目标,把服务的每一个细节都做好,让客户从点点滴滴的服务中体会到真诚。

 


        2、细节来自于创新

        著名管理学家德鲁克认为,现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂,只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务,最终才能在市场搏击中增强企业的竞争实力。

        3、细节来自于习惯


        “播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”,甲冉生连锁加盟认为,任何一项工作都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!一个行之有效的细节和关注离不开对工作的反馈和分析,只有认真剖析,增加工作细节关注的程度,并进行行之有效的优化改进,才能为下次的工作积累经验。
 


        品牌体现在细节,品牌不仅承载着企业的文化,也包含着企业对消费者的各种承诺,也是对加盟的一大力度体现。因而,企业进行品牌建设时,必须要注意细节管理。

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