加盟店如何培养“金牌”销售
在竞争日趋激烈的商业市场环境中,加盟店业绩的增长最终要取决于“人”的因素,销售人员素质的高低最后会决定加盟店业绩的好坏。因此,甲冉生连锁加盟认为,加盟店如果能够培养出高素质的销售员,对店面的发展将是非常有益的。那么要培养出金牌销售员需要才能改哪些方面入手呢?
一、对销售的理解决定了出发点
加盟店首先应该让销售人员意识到“销售”的意义和价值所在。能为客户提供什么有效的帮助?如何能够帮助他们节约时间?怎样改变顾客的生活方式?是否了解客户的所从事的工作及他们的需求?……一个金牌销售人员必须尽可能去深刻领悟销售的内涵,而不是像一般人所理解的“求人买东西”,心态不对,态度不正,自然感召不到有价值的客户。所以,加盟店要让销售人员善于不断自我调整以满足客户的需求。
二、要明确销售应该扮演什么角色
如今的销售再也不是简单地卖东西,销售人员也不再是简单地卖东西的人。乔•吉拉德认为:销售人员是用产品与服务来解决问题的人,而不是去找产品买主的人。甲冉生连锁加盟认为,销售人员只有成为客户的顾问,才会站在客户的角度,为客户的利益出谋划策,才能得到客户的信任与尊重。
因此,优秀的销售人员要能够让客户明白从他手中购买产品从竞争对手中购买产品的好处是什么;要懂得更多的专业知识,可以给客户更多的建议、更好的服务;要能够明白客户的心声,了解客户真实的想法;要让客户觉得如果不从他那购买产品就会有负罪感……总之,要像专家一样让客户觉得有安全感、有信誉、有保证。
三、要善于处理与客户之间的关系
众多实践证明,销售并不是一项凭技巧取胜的工作,技巧只是一个方面,销售业绩的提升在更大程度上是由心态决定的。一个人的技巧的发挥需要以积极的心态作为载体,如果心态消极得如同一块吸满水的海绵那么再好的技巧也发挥不出理想的作用,所以加盟店销售人员应该是自信大方的,是善于调节气氛和主导客户的情绪的,而不是轻易被客户问题所困扰。摆正好自己的位置,时刻以专业的态度为客户解决问题,处理好与客户的关系,就能更快积累客户资源。
四、适当奖励,提高工作积极性
店员之间工作的协调与否加盟店的发展和业绩的提升有很大影响。因此,经营者可对工作上进、积极认真的销售人员和员工进行一些奖励措施,给他们创造和发展机会,从而达到提高他们工作积极性,实现共同发展的目的。
一名金牌销售需要日积月累的培养自己的综合素质,最重要的是对品牌的忠诚和了解、对产品知识和专业知识谙熟、对销售的技巧和心态的把握。