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加盟店员如何突破销售障碍

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店员如何突破销售障碍对于连锁加盟店来说,没有销售就无法产生经济效益,加盟店的经营就无法为继。甲冉...
加盟店员如何突破销售障碍

        对于连锁加盟店来说,没有销售就无法产生经济效益,加盟店的经营就无法为继。甲冉生连锁加盟经过市场调查发现,加盟店顾客流失百分之八十的原因是门店不规范的销售行为。店员要不无所事事,要不就是以错误的方式与顾客沟通,那么,如果加盟店出现了这样问题应该如何克服,从而顺利经营呢?甲冉生连锁加盟建议从以下几个方面入手:


        第一、在顾客面前赢得推销的权利
    
  这是销售成功的第一步,是加盟店店员带给顾客的第一印象。这一阶段的重点是建立亲和的关系,店员应该以热情细致的交流赢得顾客的基本信任,找到共同话题,让顾客愿意继续交流,从而允许进行进一步的推销努力。

        这其中遇到的障碍就是如何学会聆听和确认顾客所说的话,因此,店员应该与顾客保持眼神接触和正确舒服的姿势,应该有意识的集中注意力听顾客讲了什么,然后予以重复和确认,不要急于只想自己要讲的,同时不理解顾客的话语时候要及时予以澄清,以免让潜在的误解造成更大误解。



  第二、从交流中了解顾客的需求 

  加盟店店员应该懂得顾客的需求是销售的核心,需要深入体察顾客的购买目的以及要解决的问题,同时了解顾客的经济实力,是否已经准备购买,又有什么因素会影响其购买的决定,了解了顾客的需求才能从对方的需要出发,这其中存在的障碍是如何确认顾客的问题和需求。因此除了上一步骤所提及要重复确认顾客的意思,在话语的线索脉络中得知顾客的购买意图以及真正的需求,同时,学会观察顾客的状态,是忙得没时间的,还是有悠闲的,并就此做出迅速的反应。
  
        第三、对产品做出有效的推荐

  了解了顾客的需求和动机就可以针对门店的产品做出有效的推荐,这个推荐必须是显得合理的,是从对方角度出发的。因此,在这个过程中避免用太深奥和专业的术语,可以从顾客易理解的话语进行解释,同时,应该让话语简洁明了、生动活泼,让顾客的目的与产品的核心优势相融,切忌死记硬背,说生硬的官方语言,顾客可能不耐烦就此失去了购买的欲望。



  第四、 促成交易,完成销售   

  当顾客要购买的时候,店员可以从其姿势、微笑以及所问的问题和评价中得到识别信号,当已经在交易时,有些优柔寡断型顾客可能对自己购买的东西还会再做确认,因此,店员面对顾客的再度疑问应该有适度乐观的解释,从而给予顾客信心,提升二次购买的机率,从而建立友好往来的关系。甲冉生连锁加盟提醒,切忌一旦购买完成就显得不耐烦,或者顾客未能如你所愿产生购买而予以冷淡的态度。
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