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加盟店如何有效积累客户

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何有效积累客户对加盟店来说,拥有源源不断的客户是运营和发展的重要保证。甲冉生连加盟认为,一个...
加盟店如何有效积累客户

        对加盟店来说,拥有源源不断的客户是运营和发展的重要保证。甲冉生连加盟认为,一个成功的加盟店应该要不断的去积累客户,因为客户是销量的保障,只有积累越来越多的客户,加盟店的业绩才能不断提升。而要想快速有效地积累客户,甲冉生连锁加盟建议加盟店从以下几个方面入手:


 
  1、用诚信经营累积忠诚客户

        “诚信为企业赢得财富”,加盟店要以诚信理念经营,在产品的品质、服务上让消费者感受到经营者的用心和真诚。诚信不是口号,而是实际行动,要让消费者的利益得到很好的体现。只有取得消费者的信任才能让自己的产品获得更大的市场占有率,赢得良好的口碑。良好的口碑的广泛的影响力才能累积更多的忠诚客户。

  2、以各类活动培养客户忠诚度

        加盟店要提高自己的活跃度,推出促销活动、体验活动、会员卡服务等来吸引顾客。用促销活动和优惠活动回馈一直支持自己的老客户还可以吸引新客户。体验活动和会员卡服务以良好的品质和服务引导客户消费,用生日祝贺、打折信息、定时发送店内新品信息的贴心服务维护忠实消费者。



  3、用客户档案来累积忠诚客户

        加盟店应建立客户档案,遵循准确、针对性、合理性的原则做好客户信息的采集,然后根据这些信息通过心理和情感上的交流,争取赢得消费者的信赖,从而让消费者产生购买欲望。

  如何建立客户档案:

  首先,加盟店的营业员要做好客户信息采集

        可以在给顾客办理会员卡或者某个活动时搜集客户信息,比如客户的姓名、出生年月、工作单位、家庭住址、联系方式,职业职务,体貌特征、身体状况、禁忌和爱好等,有了这些信息就可以在后期服务和接触客户时更有针对性。



  另外,加盟店的营业员要懂得完善客户档案

  客户档案建立以后,还要不断完善并有效利用。甲冉生连锁加盟提醒,在利用客户档案时要遵循以下几个原则:

  1.准确性。客户会有很多的相似性,如果在利用时“张冠李戴”了,就会闹出笑话,影响加盟店在客户心目中的形象,因此在不确认的情况下,要多留意顾客之间的谈话,也可委婉地询问客人。

     2.针对性。对于不同的客户建立起客户信息登记,每一个阶段进行更新和推进。不同的客户群采用不同的策略,有的放矢才能有效提高购买率和成交率。


 
  3.分寸的把握。尽管已经握了客人的许多资料,但有些是不可以轻易使用的,如客人家里和办公室的电话号码等,否则会给客人带来受到打扰的感觉,甚至觉得自己的“隐私”受到了侵犯。

        甲冉生连锁加盟认为,培养和累积忠诚客户是一项长期而任重道远的工作,加盟店要向真正有效积累客户、提升自身实力,就必须以真诚和用心长期坚持进行下去。
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