加盟店经营应掌握这些非语言销售技巧
加盟店经营过程中，一流的销售高手必定也是沟通高手。沟通的目的是有时是交流感情，但更多的是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。美国传播学家艾伯特•梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，这样说来，人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。
那么，在手足护理这样一个服务性的行业里，加盟店营业员应该具备哪些非语言技巧来更好达到销售目的呢？甲冉生连锁加盟建议加盟店从以下几个方面入手：
一、微笑
微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在沟通与销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：我是你的朋友，微笑虽然无声，但是它说出了许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。尤其是作为加盟店营业员，更应该时时处处把笑意写在脸上。
达芬•奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际交往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。加盟店营业员体势会流露出其态度，身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。
营销专家认为，人的思想感情会从体势中反映出来，比如略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝顾客，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现。所以，甲冉生连锁加盟认为，加盟店营业员在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，首先就应该重视与对方见面的姿态表现。
三、目光
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。在日常销售中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。因此，加盟店营业员更应该提升自己的自信，以感恩、付出、热情的心态服务客户，带给他们所需的利益价值。
