奉天专刊

加盟店如何应对顾客“打折”要求

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何应对顾客“打折”要求对于大多数消费者来说,心中总希望卖家能够打折,从而买到一些物...
加盟店如何应对顾客“打折”要求

        对于大多数消费者来说,心中总希望卖家能够打折,从而买到一些物美价廉的产品,因而一些品牌加盟店也常常遇到类似的情况,顾客们会习惯性的跟店员砍价,或者要求打折,但品牌加盟店往往是有规定,不能有打折或是砍价这样的情况,这样一来就很容易引起顾客心中的不快。那加盟店经营这应该如何应对讨价还价的顾客,同时又不会为此失去顾客呢?甲冉生连锁加盟在长期的经营实践过程中总结出了以下几种有效措施:

       
        1、消费满一定金额时,赠送额外物品

        如果不能还价、打折,一些消费者会觉得没占到便宜,心理没得到满足,难免会对加盟店有意见。如果在顾客的消费达到一定金额时,赠送一些实用的小礼品,让顾客感觉占到了便宜,就能有效促成交易的达成,甚至还能促使消费者额外消费。

        比如甲冉生连锁加盟店,当顾客购买产品达到规定额度时,可赠送顾客创可贴、棉签、纱布等治疗和护理时经常用到的物品,这样他们就会觉得虽然没有多花钱,却额外多了“附加”产品,心理自然比较舒服,对店面的好感也会有所提升,而加盟店为此也并不会增加多少支出,可谓一举两得。



        2、赠送顾客送抵用券

        当消费满一定金额时,加盟店可以赠送相应的抵用券,同时规定抵用券只能下次消费时使用,这样一方面可以让顾客有省了不少钱的感觉,另一方面又可吸引顾客再次回店里消费。

        比如当顾客的消费额达到1000元时,可赠送200元抵用券,顾客就会觉得自己只用800元就买到了价值1000元的产品,而且下次还可用抵用券买别的产品。看似是加盟店吃亏了,但实际上由此带来的宣传推广效果和对加盟店经营业绩的提升作用要远远大于这些“损失”。



  3、实行关联推销

  加盟店可以告知顾客单买一种产品时,价格没有折扣,但再买一种就可以给些折扣,这样大多数顾客都比较容易接受。因此,加盟店要抓住顾客喜欢打折扣的心理,利用捆绑销售,推销给顾客别的产品,适当打折促进销售。这对转移顾客的注意力非常有效,结果就是顾客享受了折扣,而加盟店多卖了产品,达到了“双赢”。

  4、注重售后服务

  无论交易成功与否,加盟店都应该经常与顾客的联系,问问他们有什么需要帮忙的,或是定时提醒他们一些治疗或护理的常识等,通过打情感牌让他们觉得加盟店是真的用心在经营,真诚为对方服务,这样一来,他们再来消费时往往就不会一直讨价还价,或是看到了店员的用心和真诚而消费。



        现在加盟店之间的竞争越来越激烈,能不能抓住、并成功留住顾客是加盟店能否顺利经营的关键。甲冉生连锁加盟建议加盟店经营者要认真研究并把握消费者的想法和心理,进而采取相应的应对措施,在留住顾客的同时最大限度维护加盟店的利益,从而在竞争中胜出。
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