加盟店如何提升店员的销售动能
现如今,大到企业集团,小到普通线面,人才都是第一生产力,对于加盟店而言,其经营效益与店员息息相关,因为店员的专业素质、销售能力、礼仪形象都会直接影响到顾客的购买态度。有数据表明,在消费者的购买行为中,有60%以上的消费额源于消费者临时决策的消费行为,因此,充分调动店员的销售动能就显得非常重要。面对着越来越激烈的竞争态势,加盟店改如何提升店员的销售动能呢?甲冉生连锁加盟总结出了以下几个要点和技巧:
一、让店员寻找动力的源泉
销售本就是充满竞争和挑战的职业。它需要店员保持良好的心理状态,既要有较强的抗压能力,还能在面对不断无常变化的外境时保持平常的心态。在这个过程中,一定要让店员始终明确自己的动力源泉所在。
很多店员刚进店时并不太了解这个行业,在店里待久了也容易产生倦怠心理。此时加盟店就必须帮助店员寻找到自己的动力源泉和热爱所在、明确自己的职业发展方向,培养对店面的感情,这样才能与客户更好地交流,让顾客感受到专业、真诚与热情,为销售的成功奠定基础。
二、让店员拥有成功的渴望
《易经》中曾说道,“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下” ,即一个人制定了高目标,最后仍然有可能只达到中等水平,而如果制定了一个中等的目标,最后有可能只能达到低等水平。因此,加盟店也应该位店员灌输这种思维,让他们明白眼光决定人生高度的道理,激发他们成功的渴望,并帮助他们不断排除干扰的因素,磨练自己的心性和专业技能。
三、让店员学会自我肯定
一个不懂得自我欣赏的人,必定得不到他人的欣赏,自己如何看待自己决定了别人如何看你,这是加盟店必须让店员懂得的道理。加盟店每天都会迎来各种类型的顾客,因此要让店员始终保持自我肯定的态度,不能因为客人的否定而失去自己主见,或因为客人不友好的态度而失去信心,否则必然会导致销售的失败。但需要注意的是,这种自我肯定不等于固执己见或盲目自信,而是对待客人要不卑不亢、大方得体,保持良好的仪态美、形象美、气质美和心灵美,带给客人良好的消费体验。
四、培养店员坚持不懈的精神
加盟店必须让店员知道任何成功的取得都是需要积累的,销售工作也不例外,这需要经验的积累和时间的打磨以及坚持不懈的精神。在店员碰到困难和挫折时,应该帮助他们与团队成员多交流沟通,多总结经验和教训,逐渐得到提升,从而成为一名优秀的销售员。