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加盟店如何快速赢得顾客信赖

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何快速赢得顾客信赖对手足护理加盟店,尤其是新开加盟店,要想尽快在区域市场内站稳脚跟、有效提升...
加盟店如何快速赢得顾客信赖

        对手足护理加盟店,尤其是新开加盟店,要想尽快在区域市场内站稳脚跟、有效提升经营业绩,除了依靠品牌影响力和过硬的产品品质以外,还有非常重要的一方面就是在短时间内建立跟顾客良好的互动,赢得顾客的信赖。


        甲冉生连锁加盟认为,要赢得顾客的信赖,店员就要在沟通方面做到灵活、有效,在服务方面做得专业细致,具体来说要注意以下几点:

  第一、学会倾听

  每一个人都需要被了解,需要被认同,加盟店的顾客亦不例外。一个人被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。尤其在现代生活中,很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。在这种情况下,加盟店的销售人员如果在一开始就注意培养自己的“倾听”能力,把“倾听”的工作做得很好,那么要跟客户建立相互信赖的关系就会变得相对容易很多。

  第二、真诚赞美

  甲冉生连锁加盟认为,不论面对什么样的顾客,只要店员有发自真诚的赞美,总是能赢得他们的心。为此,加盟店的销售人员应该善于看到顾客的闪光点,多发现客户一些优点,有时候可能仅仅靠一句户就能与顾客建立信任感,甚至让他们成为加盟店的忠实客源。



  第三、认同顾客

        在大多数情况下,顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,店员就要开始尝试认同他,否则连继续沟通的机会都没有。因此,甲冉生连锁加盟建议店员在销售产品时不要一味地去与客户争高下,不要总是向去充当客户的“老师”,而应学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

        第四、学会“模仿”

        不同的人,讲话速度有快有慢,要想与客户频率一致,就必须善于去调整自己的语气。否则说话频次不相近的人就很容易客户的信赖感和影响力。所以店员应该根据客户说话的语速来调整自己的说话速度。



        第五、专业知识

        假如你没有完整的产品知识,顾客一问三不知,马上就会让顾客失去信赖感。这就要求销售人员一定要不断提升自己的专业知识,与时俱进,不断学习,包括品牌知识、产品专业知识、使用方法、护理知识、礼仪学习及销售技巧等,使自身从专业素质和职业素质上都能保持良好的发展。
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