如何让店员培训达到最佳效果
优秀员工是加盟店不可或缺的重要因素,也是加盟店顺利经营的重要保障。在竞争日趋激烈的手足护理市场,行业间的竞争说到底是是人才的竞争,而要想拥有一批高素质的人才队伍,主要还得要靠店面内部的培养。
甲冉生连锁加盟在市场调研中发现,不少加盟店越来越重视对店员的培训,但效果往往不尽如人意,归结起来主要是由于培训内容没有针对性,培训方法也不够规范。
根据手足护理加盟店的工作需要,甲冉生连锁加盟建议各加盟店着重注意以下培训内容:
1、技巧实战性培训:能让店员更好、更生动地向顾客介绍产品的卖点,更巧妙地“攻击”竞争对手,更好地揣摩顾客心理,最终提高交易成功率。
2、知识灌输性培训:使店员更确切地掌握相关产品知识,包括价格、特点、目标消费群等,以及售后服务、产品卖点、公司相关情况、同行业基本行情、竞品基本情况、店员工作的基本规范、店员相关制度等。
3、团队文化性培训:通过团队内深层次沟通、交流,从而充分融合,通过对团队文化、企业文化的推广,进一步增强店员的归属感和成就感,形成战斗力和杀伤力极强的促销团队和团队文化。
4、工作沟通性培训:以培训沟通的方式和店员进行工作的分析和交流,指引店员的促销思路、奖优帮劣,提高店员的工作激情,时刻保持最佳战斗状态。
根据以上培训内容,加盟店还应该制定科学、规范的培训方法和技巧:
1、不断更新,系统全面
店员的培训教材要根据市场情况和店员实际情况而不断更新、调整和完善,只有不断出现新内容、新亮点、新方法,才能起相应的培训效果,也才能引起店员的学习兴趣,如果总是陈词滥调,店员也会感到厌烦。
2、有的放矢,量体裁衣
店员培训是员工管理的重要内容,首先要根据终端店员工作的实际需要来制定,做到有的放矢,量体裁衣,不能一培训就只讲一些产品知识,或只是不停地批评和训斥。实际工作中如果产品了解不深,那就应该进行知识灌输性培训,如果店员积极性不高,则应进行工作沟通性培训。如果一味地只是内容单调无味的培训,对店员的工作来说,肯定会营养不良的。
因此,甲冉生连锁加盟建议加盟店对店员的培训要具有针对性,比如在做促销活动之前,就会组织店员培训,明确促销的目标、重点、如何开展,如果是新品上市促销,还会对店员进行新产品方面的知识培训,让店员胸有成竹地应对终端顾客,使促销活动尽可能的达到最佳效果。
销售业绩是加盟店赖以生存的生命线,而业绩的不断提升靠的是什么呢,当然是优秀的店员,而优秀店员的产生来源于科学有效的培训,因此加盟店要注重培训的内容和方法,使培训达到最佳效果。