加盟店金牌销售员是如何炼成的
在竞争日趋激烈的手足护理市场,加盟店的业绩能否持续增长,最终要取决于“人”的因素,在市场环境相同或相似的情况下,销售人员素质的高低将决定加盟店业绩的好坏。所以,加盟店如果能够培养出金牌销售员,对店面的经营和发展将会产生巨大的推动作用。那么,金牌销售员是如何炼成的呢?甲冉生连锁加盟在长期的经营实践中总结出了以下经验和建议:
一、对销售的理解决定了出发点
加盟店在培训时,应该让销售人员意识到“销售”的意义和价值所在,比如能为客户提供有效的帮助,满足他们的需求;能够帮助他们节约时间,改变生活方式等。因此,甲冉生连锁加盟建议加盟店要让销售人员尽可能深刻得领悟销售的内涵,而不是像一般人所理解的“求人买东西”,心态不对,态度不正,自然感召不到有价值的客户。此外还要让销售人员不断地自我调整以满足客户的需求。
二、明确销售应该扮演什么角色
现如今,销售再也不是简单地卖东西,销售人员也不再是简单地卖东西的人,而是像“世界上最伟大的销售员”乔•吉拉德所认为的那样,销售人员是用产品与服务来解决问题的人,而不是去找产品买主的人。加盟店的销售人员只有成为客户的顾问,才会站在客户的角度,为客户的利益出谋划策,才能得到客户的信任与尊重。
甲冉生连锁加盟认为,优秀的销售人员应该能够让客户明白从他手中购买产品比从竞争对手中购买产品得到的好处是什么;懂得更多的专业知识,可以给客户更多的建议、更好的服务;明白客户的心声,了解客户真实的想法;让客户觉得如果不从他那购买产品就会有负罪感;应该像专家一样值得客户信赖,让客户觉得有安全感、有信誉、有保证。
三、善于处理与客户之间的关系
众多实践证明,销售并不是一项凭技巧取胜的工作,技巧只是一个方面,销售业绩的提升在更大程度上是由心态决定的。一个人技巧的发挥需要以积极的心态作为载体,如果心态消极得如同一块吸满水的海绵那么再好的技巧也发挥不出理想的作用。所以在手足护理加盟店,一个金牌销售人员是自信大方的,是善于调节气氛和主导客户的情绪的,而不是轻易被客户问题所困扰。摆正好自己的位置,时刻以专业的态度为客户解决问题,处理好与客户的关系,就能更快积累客户资源。
总之,甲冉生连锁加盟认为,一名金牌销售人员的产生需要加盟店日积月累的培养,在销售实践中不断提升他们的综合素质,最重要的是对品牌的忠诚和了解、对产品知识和专业的谙熟、对销售的技巧和心态的把握,进而才能不断提升销售业绩。