如何规范加盟店的销售行为
对于一些经营不利的加盟店来说，顾客流失是非常重要的因素，而经过甲冉生连锁加盟市场调查发现，顾客流失百分之八十的原因是不规范的销售行为导致的，这些加盟店的店员要不无所事事，要不就是与顾客沟通的方式不当，不但无法促成交易，还失去了顾客的信任。
那么面对这样的困境，加盟店应该如何进行调整和改变，进而提升市场份额，顺利经营呢？规范店员的销售行为是关键！对此，甲冉生连锁加盟在多年的经营实践中总结出了以下几个销售节奏点：
第一步、赢得推荐产品的权利
这是销售成功的第一步，是店员带给顾客的第一印象，这一阶段的重点是建立亲和的关系。店员应该以热情细致的交流赢得顾客的基本信任，找到共同话题，让顾客愿意继续交流，从而获得允许进一步推荐产品的机会。
这其中遇到的障碍就是如何学会聆听和确认顾客所说的话，基于此，店员应该与顾客保持眼神接触和正确舒服的姿势，应该有意识地集中注意力倾听顾客讲了什么，然后予以重复和确认，不要急于只想自己要讲的，同时不理解顾客的话语时候要及时予以澄清，以免让潜在的误解造成更大误解。
第二步、从交流中了解顾客需求
加盟店店员应该懂得顾客的需求是销售的核心，要深入体察顾客的购买目的以及要解决的问题，同时了解顾客的经济实力，是否已经准备购买，又有什么因素会影响其购买的决定。
了解顾客的需求才能从对方的需要出发，酝酿出接下来应该采取的对策。这其中存在的障碍是如何确认顾客的问题和需求，因此除了上一步骤所提及要重复确认顾客的意思，在话语的线索脉络中得知顾客的购买意图以及真正的需求，还要学会观察顾客的状态，是忙得没时间的，还是有悠闲的，然后以此迅速做出反应。
第三、对产品做出有效推荐
了解了顾客的需求和动机就可以针对门店的产品做出有效的推荐，这个推荐必须是显得合理的，是从对方角度出发的。因此在这个过程中避免用太深奥和专业的术语，可以从顾客易理解的话语进行解释，同时还应该让话语简洁明了、生动活泼，让顾客的目的与产品的核心优势相融，切忌死记硬背，说生硬的官方语言导致顾客不耐烦而失去了购买的欲望。
第四、促成交易，完成销售
当顾客要购买的时候，店员可以从其姿势、微笑以及所问的问题和评价中得到识别信号，当已经在交易时，有些优柔寡断型顾客可能对自己购买的东西还会再做确认，这时店员应该有适度乐观的解释，给予顾客信心，提升二次购买的机率并与其建立友好往来的关系。切忌一旦购买完成就显得不耐烦，或者顾客未能成功产生购买而予以冷淡的态度。
