加盟店如何激发出店员潜力
手足护理加盟店要想顺利经营并取得亮眼业绩,优秀店员是必不可少的因素。可以毫不夸张地说,优秀的店员队伍是加盟店最宝贵的核心资产之一,而优秀店员通常需要加盟商自己培养,这就需要加盟商在日常管理过程中采取一系列措施,提高店员导购管理方面的知识,不断增加他们的自身素质和市场洞察力,进而激发出他们自身的巨大潜能。
要充分激发出店员潜力,甲冉生连锁加盟建议加盟商着重培养店员以下几个方面的能力:
1、作为销售店员要对顾客表现出来的某些信息敏感,观察顾客,看到一位顾客,能很快的产生一个直观印象和接下来的销售开场白,通过与顾客接触,就可以大致判断顾客消费情况、消费倾向与爱好,档次需求、购买欲等一系列信息,从而更好地与顾客进一步的沟通。
2、对周边市场信息动态有一定的了解,从而获取有用的信息,为加盟店的经营提供一些有价值的内容,要求导购对自己店面领域中的市场动态、同类产品的价格要清楚,做好信息的收集。
3、对销售环境的了解,要求导购清楚自己所在加盟店的消费环境、消费群体,顾客来源、竞争对手等情况,“知己知彼”才能在本行业活动范围内有效地制定服务方式和服务质量。
4、对产品的了解,要求导购有对产品功效、用法、价格等综合因素的比较,积累必要的有关产品的知识,只有拥有一定的专业能力,才能在以后的销售过程中做的得心应手。
5、灵活应变的能力。在经营过程中难免会遇到各种各样的客户,这时候就需要店员有灵活的应变能力,能轻松面对各种突发问题,保证店面的正常运营。
6、做好店员的培训工作
第一、让员工认清培训目的
加盟商在组织员工培训时,不要一味的强调自己想要的,而是要突出员工想要的,让员工自己认识到自己的不足,而通过培训可以提高员工自身的技能,从而创造出更大的效益,让员工喜欢上、感兴趣每一次的培训。
第二、让优秀员工现身说法
让优秀员工主持培训,谈谈自己的工作体会,总结工作经验、方法等,这种方法既有效,又能激励其他员工,从而提高员工的学习热情和工作热情,促进加盟店的规范发展。
第三、培训内容实用
加盟商在培训内容上应不断推陈翻新,内容重技能,少理论,可多采用体验式、互动式的培训形式,让员工多参与,多练习,推动其将所学知识转化成技能。这样员工的学习积极性不但可以被调动起来,还可以提高员工的各种技能。
总之,要激发出店员的最大潜力,使之成为一名出色销售人员,除了要具备以上几个基本素质,还要注意让店员学习以及总结,并通过培训来提高他们的营销水平。