奉天视界

加盟店管理好店员得过这些“关”

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店管理好店员得过这些“关”不少加盟商在加盟店日程运营过程中都会有这样的体会:一方面要从全局出发,进货...
加盟店管理好店员得过这些“关”

        不少加盟商在加盟店日程运营过程中都会有这样的体会:一方面要从全局出发,进货、资金、经营策略等各方面都不能大意;另一方面店员的管理工作,如店员的去留、工作的积极性、管理制度的落实等问题也不容有差池,任何一方面出现问题都会对加盟店业绩产生直接影响。


        为了店面顺利运营,很多加盟商不得不“疲于奔命”,也不免大发感慨:好店员到底在哪里?甲冉生连锁加盟认为,真正的好店员是靠加盟店培育起来的,要做好店员管理,加盟店需要闯过这些“关”。

  第一关,店员的选择

  店员是加盟店的必要组成部分,好的店员会给加盟店带来巨大利益。因此,选择合适的人是培养出好店员的第一步。对于规模大、用工量大、报名人数多的加盟店,可先通过笔试进行初步筛选,然后再通过面试测试应聘人员的综合素质,如记忆、思维、语言等能力以及性格、价值观和待人接物的能力等。只有具有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德的店员才能向顾客提供优质的服务。



  此外,为了配合加盟店的形象,对店员的健康、体型、身高、年龄等方面应该有特别要求。除了要求店员具备思维灵活、沟通能力强、工作细心等特点外,还应对那些个性强的人员仔细观察,大胆试用,对那些有从业经历并经验丰富的可以优先录取。

  第二道关,店员的引导 
 
        有的加盟商认为招到了基本素质让自己满意的店员就是找到了好店员,却不知即使再优秀的店员在进入一个新环境后都会有一个逐渐熟悉的过程。因此,甲冉生连锁加盟建议加盟商应该结合店面特征,建立一套行之有效的激励和约束机制,并适时开展对店员的业务技巧培训,使其逐渐具备日常销售以及处理突发事件的能力,慢慢成长起来。



        此外,激励与约束机制对优秀店员的产生和成长也很重要。要将店员管好、用好就必须使店员内部形成良好、有序的竞争氛围,这就要求加盟商要明确每位店员的职能职责,结合每位店员的特长安排相应的岗位,使其在本职岗位上发挥出最大的光和热;二是完善奖惩机制,三是建立起畅通的晋升通道,哪怕是只有几个店员的小店,如果给优秀店员一个向上的空间,就相当于是给他们一个目标和努力的方向,使店员在工作起来格外努力。

  第三道关,有效避免纠纷

        有的加盟店店主认为自己的经营规模不大,就没有对应聘人员身份等进行严格审核,也没有达成书面用工协议及其它协议,甲冉生连锁加盟提醒,这些看似不经意的疏忽有可能导致很大的纠纷,进而导致那些好店员无奈离开,



        因此,要想避免用工中出现劳务纠纷,给好店员成长扫清障碍,就需要事先了解清楚店员的基本情况,并通过签订协议和合同来明确双方的权利和义务,避免出现不必要的纠纷,减少对加盟店的影响。
会员客服
有事点这里
有事点这里