提升销量,加盟店要掌握这些黄金心理法则
在竞争日趋激烈的手足护理市场,加盟店只有不断提升销量才能为生存提供有力保障。提升销量,除了要有过硬的产品质量和优质的服务摸透顾客心理也至关重要。在销售的过程中,谁能把握住客户的心理,谁就能赢得主动权。甲冉生连锁加盟店在长期的经营实践过程中总结出了一套应对顾客的黄金心理法则。
一、多站在对方的角度,深入了解对方的内心活动
加盟店店员如果能做到这一点,成交率基本可以呈几何倍数增加,但现实情况却是销售人员在与顾客的沟通交流中往往很容易从自己的角度中出发,站在山脚下却说着山顶的话,无法了解顾客的真实想法,也无法拉近与顾客之间的心理距离,故而很难促成交易。
基于此,甲冉生连锁加盟认为店员应该逐步改变“以我为主”的思维模式,多试着站在顾客的角度去分析、解决他们的需求、顾虑等方面的问题,并设法走进顾客的内心,消除他们的防备心理,缩短与他们之间的心理距离,进而才能激发他们内心的购买欲望,切实提高加盟店的成交率。
二、永远不卖承诺,只卖结果
加盟店店员应该意识到产品越靠近顾客想要的结果,顾客就越容易产生购买行为!因为客户要买的不是产品,是结果!所以店员应该尽量少主观性地给客户介绍产品的特性、功能、优势。而应着重讲结果,只讲顾客最想要的结果!
甲冉生连锁加盟建议店员在实际的销售实践中应该把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上!应该让顾客最轻松达到结果!让顾客最快速达到结果!让顾客最安全达到结果!
三、没有营销,只有人性
加盟店店员应该在销售技巧中学习到,营销的不是产品,不是服务,而是人心,是人性,是情感!在销售过程中应该善于给予对方身份感消费、给予对方对产品的渴望、让顾客产生好奇心理,并且给予对方购买的理由。
比如“身份感”,飞机最危险的位置是头等舱,为何有人花更多的钱买最危险的位置?因为头等舱代表身份!比如“渴望”,产品的价值取决于客户对产品的渴望程度,要聚焦、激发和描述对方的渴望,所以先公关,后广告。
四、永远要懂得第三方的话语更有权威
聪明的销售人员永远要明白不要自己介绍自己的产品多么好,要让客户说,让身边人说!一个顾客的见证胜过你的千言万语!加盟店可通过以下几种方式来获得客户的信任。一是名人见证,二是见证结果,不要见证过程,三是购买理由,四是数字化见证。加盟店只要做到让购买的人惊喜、内疚与自豪!让不买的人遗憾、失落、后悔就达到目标了。
总之,甲冉生连锁加盟认为,销售的关键在于对消费心理的把握,但同时消费心理受环境、氛围、情景等因素影响,只要对消费心理的深度洞察,并且能够针对这些心理作出正确的决策,就会对加盟店销售业绩的提升有很大帮助。