奉天专刊

想让顾客“重复消费”,加盟店得出这些招

时间:2018-04-23 09:42:14
想让顾客“重复消费”,加盟店得出这些招在竞争激烈且产品、服务同质化越来越严重的手足护理市场,能否让顾客产...
想让顾客“重复消费”,加盟店得出这些招

        在竞争激烈且产品、服务同质化越来越严重的手足护理市场,能否让顾客产生重复消费,很大程度上决定着手足护理加盟店能否持续盈利并生存壮大,过不了这一关,加盟店的发展就会举步维艰,无法实现可持续经营,甚至陷入倒闭的境地。


        甲冉生连锁加盟认为,重复消费的核心关键点在于品牌忠诚度与产品的粘性,换句话说就是产品捆绑消费者的能力。比如“茅台”,其品牌忠诚度与粘性在业内无出其右者,加上白酒的一系列独特性能与我国国情,成就了其无可比拟的王者地位。那么加盟店该如何促成顾客的重复消费呢?甲冉生连锁加盟在长期的经营实践过程中总结以下几点经验和方法:

        1、确保产品线丰富

        科学设计主销产品,是促使消费者重复购买的重要保障,对于品牌加盟店来说,用什么产品主打市场,一开始就必须清楚,可以说,精准的产品体系建设才能为品牌生命注入源源不断的经济血液。因此,加盟商在选择加盟品牌时,就要明确其产品线是否丰富,产品品类是否多元化发展,这样对顾客的购买重复率起到很大影响作用。



        现在消费者需求多样化,消费选择价格区位大,这就决定在品类中设计有区位价格的多款系列产品,加之产品垂直度高,必定能够吸引更多消费的重复购买。随着人们保健养生意识的增强,手足护理逐渐成为热门消费项目,只要是市场定位精准,顾客的消费率高,服务态度好,那么,重复购买就不再话下了。

        2、让顾客有足够的产品体验

        有不少加盟商认为,只要产品的质量要好,就能有源源不断的回头客,而实际上,在越来越注重消费体验的时代,消费者已经不仅仅只是满足于产品的品质了,更重要的产品的附加值以及带给消费者的心理体验。特别是手足护理,舒适的消费环境加上专业的服务,有时甚至越过对产品的质量的重视。



        多数时候,消费者永远是不成熟和理性的,他们往往是从消费体验、拿到产品的感觉、产品特征来感受产品,所以,加盟店更应该从产品的特色、优势、创新点以及品牌优势等方面来触动他们、“引诱”他们,进而占领他们的心智。要让顾客对产品产生期待和想象,这样就可以渐渐培养他们的忠诚度,从而为“重复消费”奠定基础。

        3、把握并提高重复购买率

        当顾客第一次消费完产品之后,加盟店的客户管理系统就应该对他们进行关注,并且精准把握好客户的第二次消费机会。有资料显示,当一个客户在一定时间段产生二次购买后,接下来的第三次、第四次的购买就会很自然的发生,只要开好头,就不需要很多的精力。



        因此,培养顾客的消费习惯,加强客户对产品的内心喜爱度和忠诚度,把握好第二次的购买率,将是保障复购最有价值的指标。因此,加盟店要对此进行精进管理,做好客户数据分析。
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