一个好口碑，胜过若干的营销
口碑传播，，是消费者对门店服务的认可，自愿介绍给自己的亲朋好友。
一个好口碑的传播，胜过若干的营销和推销。
消费者个体之间的关于产品与服务看法，相对于广告促销、商家推荐、公关宣传等方式而言“口碑”可信度要更高，也更容易被消费者接受，口碑营销也因此成为企业最常采用的营销方式之一。
误区一：只要传播就能获得好口碑
不少经营者以为只要做了口碑营销就能赢得良好口碑，这是真的吗？
口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助产品和服务加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。
口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品和服务质量，如果产品、服务本身质量不过硬，其对消费者的价值就会大打折扣，那么无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。
误区二：忽略负面口碑的存在
口碑是一把双刃剑，既可以为加盟店带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。
自欺欺人“掩耳盗铃”式的面对问题，注定会被消费者抛弃，会被市场淘汰的。
最有效地应对措施是：客观公正的面对自己的问题，不要找借口；真诚的为客服服务，不要在乎一点点的眼前利益。
可以适当的损失一点眼前利益，但会赢得未来的发展机会，才是危机公关处理的法宝，将损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造门店口碑的目的。
误区三：口碑营销“病毒”一触即百发
也有担心自己的负面被放大，这一层次的原因。
不少经营者在谈及口碑营销时必要求“制造一个大事件”，而没有意识到口碑营销其实是众多营销环节中的一环，如果把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来打造影响力是不科学也是没有效率的。
很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方才是正确的营销技巧。
口碑营销的根本是一种“化整为零的”、“散落在消费者周围的”、“潜移默化的”传播方式和影响过程，这个过程没有终南捷径，想简单地通过“制造一个大事件”来达到理想的口碑营销效果是不现实的。
误区4：口碑营销可以不受限制
关于口碑，企业可以鼓励和促进口碑的传播，帮助消费者更方便地把关于企业产品和服务的优点告诉他们的朋友，并确保有影响力的消费者及时得知产品服务的优点。但口碑绝对不可以杜撰虚造，杜撰“口碑”不仅是不道德的，而且会产生反作用，破坏品牌形象，玷污企业的声誉。
所以说，实施口碑营销也要在一定的道德和相关的规则范围内，超过这个约束范围的炒作必定会给企业带来不良影响。有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散才是正道。
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